"Alors que les entreprises examinent leurs clients au microscope, leurs clients les examinent à leur tour de plus près que jamais." – revue de Harvard business
La question de savoir si nous sommes réellement entrés dans une récession fait encore l'objet de débats, mais nous savons que nous traversons une récession importante. Lorsque l'économie connaît un ralentissement, il y a un changement radical dans la façon dont les gens dépensent leur argent un nouvel état d'esprit de frugalité se développe.
Cela vaut tant pour les clients que pour les entreprises. À mesure que les budgets se resserrent, les entreprises sont obligées d'être plus stratégiques avec leurs dépenses publicitaires. Bien que les budgets des événements aient augmenté au troisième trimestre de cette année, toutes les autres formes de marketing ont diminué, y compris les promotions des ventes qui ont diminué d'un énorme 7.5%.
Il s'agit d'une tentative de la part de nombreuses entreprises de se concentrer sur la fidélisation de la clientèle plutôt que sur l'acquisition, car elles considèrent les stratégies de marketing comme un moyen d'acquérir de la clientèle. Non seulement cette vision du marketing est incorrecte, mais cela signifie également que les entreprises perdent une croissance exponentielle.
Les récessions peuvent être d'excellentes opportunités pour perfectionner les méthodes de marketing et tirer le meilleur parti de votre budget. ils constituent une fenêtre d'opportunité unique, en particulier pour ceux qui peuvent bien analyser les tendances et les données.
Sceptique?
Discutons des meilleures façons de commercialiser en période de ralentissement.
Comprendre les habitudes des clients
Le marketing ne consiste pas seulement à gagner des clients. Cela vous aide également à les conserver, à mesure que les valeurs des consommateurs changent.
La raison de ce changement est que les clients pendant les crises économiques réduisent leurs coûts et ne dépensent que pour les nécessités. L'indulgence cesse et les clients perdent confiance en leurs dépenses. Pendant la Grande Récession, il y a eu une baisse spectaculaire de l'ICS (Index of Consumer Sentiment), qui a diminué parallèlement aux dépenses personnelles. La profondeur de la baisse n'a d'égale que le faible niveau de confiance des consommateurs atteint. Les gens passent plus de temps à la maison et dépensent moins pour des services qui ne répondent pas à leurs besoins de base.
Il est important de prêter attention aux types de médias qui captent l'attention des gens, car cela signifie que vous pouvez réduire les coûts en vous concentrant sur des efforts de marketing à haut rendement.
Analytics ne vous mentira pas en ce qui concerne performance, et donc, comme un bon ami, ils ont besoin d'être écoutés et de faire confiance. Une récession entraînera un comportement imprévisible et, par conséquent, vous ne pouvez pas compter sur le fait que les performances des canaux et des annonces resteront les mêmes.
Les analyses vous permettront de savoir quand des changements se produisent, ce qui peut vous permettre de mieux y faire face grâce à de nouvelles stratégies marketing.
Maintenez votre part de marché
Le maintien de votre part de marché pendant une récession est important car cela vous permet de capitaliser sur toutes les opportunités qui peuvent survenir pendant la récession, ainsi que de conserver votre clientèle actuelle.
Pendant la récession des années 1980, ceux qui ont réduit leurs dépenses ont augmenté leur part de marché de 0,7%. Cependant, ceux qui ont augmenté leurs dépenses ont plus que doublé avec 1,6%(PMS - La base de données de stratégie marketing à impact sur les bénéfices).
Dans l'ensemble, ceux qui ont investi dans des publicités pendant la récession et ont élargi leur voix de 8% ont vu une augmentation de 38% de la croissance des bénéfices à long terme.(Affaires IPA couvrant la récession de 2008)
En effet, à mesure que l'attrition des clients augmente, cela crée un potentiel de mouvement à la fois positif et négatif. Au fur et à mesure que les clients recherchent de meilleures offres, cela signifie que vous devez travailler plus dur pour garder vos clients, mais cela signifie également que les clients sont plus susceptibles de passer à votre marque s'ils sont présentés avec les bonnes méthodes publicitaires.
Conserver votre part de marché vous permet de rester pertinent et de rester connecté avec les clients, ce qui peut conduire à une fidélité et une confiance accrues dans votre marque. De plus, cela vous permet de capitaliser sur toutes les opportunités de croissance potentielles qui pourraient se présenter.
Cela peut également aider à garantir que votre entreprise est bien positionnée pour la reprise éventuelle.
"Un effondrement économique se définit non seulement par l'ampleur de la chute des composantes du produit intérieur brut (PIB), mais aussi par le temps qu'il faut pour se rétablir complètement." – Stamford
Continuer à innover
Innover pendant une récession peut être un moyen efficace de protéger et même de développer votre entreprise. Bien que les entreprises puissent avoir besoin de réduire leurs coûts pour rester à flot, l'innovation peut les aider à le faire tout en conservant un avantage concurrentiel.
En créant de nouveaux produits et services, les entreprises peuvent trouver des moyens de se différencier et de conquérir de nouveaux marchés, ce qui peut entraîner une augmentation des bénéfices.
Avez-vous déjà entendu parler de la Battle Creek Toasted Corn Flake Company ?
C'était le nom original et très accrocheur de Kellogg's.
Leur produit était bon marché et facile à utiliser, ce qui était idéal pour le marché de l'époque, car la révolution industrielle créait des modèles de travail structurés - les gens avaient besoin d'être alimentés pour leurs 9 à 5.
Lorsqu'une dépression économique se profile, leurs concurrents arrêtent de faire de la publicité, tandis que Kellogg's continue et même double son budget, plaçant sa nouvelle invention, les Rice Krispies, au premier plan de ses campagnes radio.
Les bénéfices de Kellogg en 1933 étaient en hausse de 33%, tandis que l'économie environnante continuait de décliner.
Renforcez l'autorité et la confiance
En 2022, Patagonia, une marque de vêtements durables dont la mission est de sauver la planète, a été donnée par le fondateur Yvon Chouinard à des projets environnementaux. L'entreprise est estimée à une valeur $3 milliards.
Le fondateur croit aux causes pour lesquelles Patagonia se bat et craignait qu'un nouveau propriétaire ne respecte pas ces valeurs. En conséquence, les bénéfices seront désormais répartis entre les causes environnementales.
La confiance est un facteur clé dans toute entreprise prospère et elle est encore plus importante en période de récession, car les clients deviennent plus méfiants à l'égard des dépenses. Bâtir la confiance aide à créer un sentiment de fidélité, ce qui peut conduire à des achats répétés et à une augmentation des revenus. Si un consommateur croit au concept que vous promouvez, il est beaucoup plus susceptible de continuer à acheter chez vous, même pendant les périodes difficiles.
De plus, instaurer la confiance avec les employés peut aider à stimuler le moral et la productivité, ce qui peut aider davantage les entreprises à rester à flot pendant une récession. L'assurance avec les vendeurs et les fournisseurs peut maintenir les coûts bas, ce qui peut aider les entreprises à économiser de l'argent et à dissuader les problèmes de production.
Le fait que Patagonia soit si impliquée dans des projets et des objectifs durables prouve à ses consommateurs qu'ils contribuent de manière significative à l'environnement en achetant auprès de cette entreprise. Cela signifie que les clients n'ont pas à se soucier de l'écoblanchiment – ils peuvent faire confiance à la marque et reviendront donc. La même chose peut également être dite pour les travailleurs et les parties prenantes qui sont également soucieux de l'environnement au sein de l'entreprise.
Dans l'ensemble, instaurer la confiance en période de ralentissement est essentiel pour que les entreprises restent prospères et continuent de croître.
Conclusion
Prédire quand un marché sera le plus rentable n'est vraiment précis qu'avec du recul - vous ne saurez jamais avec certitude quel sera le moment optimal pour le marketing en période de ralentissement. Le ralentissement lui-même sera votre meilleur indicateur pour commencer à renforcer vos méthodes de publicité.
La meilleure chose à faire pour votre entreprise est de vous concentrer sur les tendances des clients et des consommateurs, de contrôler l'attrition des clients, d'établir la confiance avec vos consommateurs et de garder vos idées fraîches et innovantes. C'est à ce moment-là que des bénéfices substantiels et à long terme peuvent être réalisés.
