“Enquanto as empresas estão colocando os clientes sob um microscópio, seus clientes, por sua vez, os examinam mais de perto do que nunca.” – Harvard Business Review
Se realmente entramos em uma recessão ainda está sendo debatido, mas sabemos que estamos passando por uma recessão significativa. Quando a economia entra em recessão, há uma mudança dramática na maneira como as pessoas gastam seu dinheiro. uma nova mentalidade de frugalidade cresce.
Isso vale tanto para clientes quanto para empresas. À medida que os orçamentos ficam mais apertados, as empresas são forçadas a ser mais estratégicas com seus gastos com anúncios. Embora os orçamentos de eventos tenham aumentado no terceiro trimestre deste ano, todas as outras formas de marketing diminuíram, incluindo promoções de vendas que caíram em um impressionantes 7,5%.
Essa é uma tentativa de muitas empresas de se concentrar na retenção de clientes, e não na aquisição, pois veem as estratégias de marketing como uma forma de conquistar o consumidor. Essa visão do marketing não é apenas incorreta, mas também significa que as empresas perdem o crescimento exponencial.
As recessões podem ser ótimas oportunidades para aperfeiçoar os métodos de marketing e aproveitar melhor seu orçamento; eles são uma janela de oportunidade única, especialmente para aqueles que podem analisar tendências e dados bem.
Cético?
Vamos discutir as melhores maneiras de comercializar durante uma recessão.
Entenda os hábitos do cliente
Marketing não é apenas conquistar clientes. Também ajuda a mantê-los, à medida que os valores do consumidor mudam.
A razão para essa mudança é que os clientes durante as crises econômicas reduzem os custos e gastam apenas com o necessário. A indulgência cessa e o cliente perde a confiança em gastar. Durante a Grande Recessão, houve um declínio dramático no ICS (Índice de Sentimento do Consumidor), que diminuiu junto com os gastos pessoais. A profundidade do declínio foi rivalizada apenas pelo baixo nível de confiança do consumidor alcançado. As pessoas passam mais tempo em casa e gastam menos com serviços que não atendem às suas necessidades básicas.
É importante prestar atenção aos tipos de mídia que capturam a atenção das pessoas, pois isso significa que você pode reduzir custos ao focar em esforços de marketing de alto rendimento.
Analytics não vai mentir para você quando se trata de atuação, e assim, como um bom amigo, eles precisam ser ouvidos e confiáveis. Uma recessão causará um comportamento imprevisível e, portanto, você não pode confiar que o desempenho do canal e do anúncio permanecerá o mesmo.
O Analytics permitirá que você saiba quando as mudanças acontecerem, o que pode prepará-lo melhor para abordá-las por meio de novas estratégias de marketing.
Mantenha sua participação no mercado
Manter sua participação de mercado durante uma recessão é importante porque permite capitalizar quaisquer oportunidades que possam surgir durante a recessão, bem como manter sua base de clientes atual.
Durante a recessão de 1980, aqueles que cortaram gastos aumentaram sua participação de mercado em 0,7%. No entanto, aqueles que aumentaram seus gastos mais que dobraram com 1,6%(PMS - O banco de dados de estratégias de marketing de impacto nos lucros).
No geral, aqueles que investiram em anúncios durante a recessão e expandiram sua voz em 8% tiveram um aumento de 38% no crescimento do lucro a longo prazo.(Casos da IPA Cobrindo a Recessão de 2008)
Isso ocorre porque, à medida que o desgaste do cliente aumenta, ele cria o potencial para movimentos positivos e negativos. À medida que os clientes procuram melhores negócios, isso significa que você precisa trabalhar mais para manter seus clientes, mas também significa que os clientes têm maior probabilidade de mudar para sua marca se forem apresentados aos métodos de publicidade corretos.
Manter sua participação no mercado permite que você permaneça relevante e conectado com os clientes, o que pode levar a uma maior fidelidade e confiança em sua marca. Além disso, permite que você capitalize quaisquer oportunidades de crescimento em potencial que possam surgir.
Isso também pode ajudar a garantir que sua empresa esteja bem posicionada para uma eventual recuperação.
“Um colapso econômico é definido não apenas pela extensão da queda nos componentes do Produto Interno Bruto (PIB), mas também pelo tempo que leva para se recuperar totalmente.” – StamfordName
Continuar Inovando
Inovar durante uma recessão pode ser uma maneira eficaz de proteger e até expandir seus negócios. Embora as empresas possam precisar cortar custos para se manterem à tona, a inovação pode ajudá-las a fazer isso, mantendo uma vantagem competitiva.
Ao criar novos produtos e serviços, as empresas podem encontrar maneiras de se diferenciar e conquistar novos mercados, o que pode levar ao aumento dos lucros.
Já ouviu falar da Battle Creek Toasted Corn Flake Company?
Esse era o nome original e muito cativante da Kellogg's.
Seu produto era barato e fácil de usar, o que era ideal para o mercado da época, pois a revolução industrial criava padrões de trabalho estruturados – as pessoas precisavam ser abastecidas para as 9 às 5.
Quando surgiu uma depressão econômica, seus concorrentes pararam de anunciar, enquanto a Kellogg's continuou e até dobrou seu orçamento, colocando sua nova invenção, Rice Krispies, na vanguarda de suas campanhas de rádio.
Os lucros da Kellogg's em 1933 subiram 33%, enquanto a economia circundante continuou a declinar.
Construir Autoridade e Confiança
Em 2022, a Patagonia, uma marca de roupas sustentáveis com a missão de salvar o planeta, foi doada pelo fundador Yvon Chouinard para projetos ambientais. Estima-se que a empresa valha $3 bilhões.
O fundador acredita nas causas pelas quais a Patagonia luta e temia que um novo proprietário não defendesse esses valores. Como resultado, os lucros agora serão distribuídos entre as causas ambientais.
A confiança é um fator-chave em qualquer negócio de sucesso e é ainda mais importante durante uma recessão, pois os clientes ficam mais cautelosos com os gastos. Construir confiança ajuda a criar um senso de lealdade, o que pode levar a compras repetidas e aumento de receita. Se um consumidor acredita no conceito que você promove, é muito mais provável que continue comprando de você, mesmo em tempos difíceis.
Além disso, construir confiança com os funcionários pode ajudar a aumentar o moral e a produtividade, o que pode ajudar ainda mais as empresas a se manterem à tona durante uma recessão. A garantia com vendedores e fornecedores pode manter os custos baixos, o que pode ajudar as empresas a economizar dinheiro e ajudar a dissuadir os problemas de produção.
O envolvimento da Patagonia em projetos e objetivos sustentáveis prova a seus consumidores que eles estão contribuindo significativamente com o meio ambiente ao comprar desta empresa. Isso significa que os clientes não precisam se preocupar com o greenwashing – eles podem confiar na marca e, portanto, retornarão. O mesmo também pode ser dito para trabalhadores e partes interessadas que também são ecologicamente conscientes dentro do negócio.
Em suma, construir confiança durante uma recessão é essencial para que as empresas permaneçam bem-sucedidas e continuem a crescer.
Conclusão
Prever quando um mercado será mais lucrativo só é realmente preciso em retrospectiva – você nunca saberá com certeza quando será o momento ideal para o marketing em uma recessão. A crise em si será seu maior indicador para começar a fortalecer seus métodos de publicidade.
A melhor coisa a fazer para sua empresa é focar nas tendências de clientes e consumidores, assumir o controle sobre o desgaste do cliente, construir a confiança de seus consumidores e manter suas ideias novas e inovadoras. É quando lucros substanciais e de longo prazo podem ser obtidos.
